國際精品代購

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  1. 安心保證:本站所有代購商品皆有原購買發票影本(如有需要皆可告知提供),購買證明的正本需要留存於海外公司內部以便國稅局隨機抽查,並做正式報關程序。代購商品同鹿小姐國際精品館之商品相同,保證100%正品代購;貨物運送皆以 DHL 或 UPS 空運,並以商品保價保險。貨物統一寄送至台灣倉庫由台灣區負責人清關與收貨保管,確保貨物安全與完整的抵達台灣。
  2. 訂金及付款:確認接受報價後須於 3 日內支付商品報價之 50% 訂金,並於商品到貨後 14 日內支付剩餘的總金額之50%尾款全額,並預約到店取貨日期。與國外確認購買後及成立委任關係無法取消訂單,若惡意不取貨或放棄訂單,訂金將不退還;若因不可抗拒之因素導致商品無法順利到達台灣,訂金將於收到退款帳號資訊後的2個工作日內(不含假日)全額返還。
  3. 提貨方式:代購服務提供數種標準運送方式,可運送範圍限台灣本島;價值149,999元以下商品皆可寄送,價值150,000元以上商品,限於「鹿小姐精品會客室」實體店面親取(採全預約制,詳情請見「顧客服務/鹿小姐精品會客室」)。
  4. 配件:訂購商品皆附該品牌專櫃提供之配件(如:防塵袋、保卡等等),完美主義者要求請勿下單。品牌紙盒與紙袋若有需要請另於溝通購買商品過程中提前與專人確認,部份紙盒及紙袋會因材積增加,產生額外回台運費。

    *紙盒:Hermes、Chanel、LV等部分品牌商品提供免費專 櫃外盒,其餘則需加購。
    *紙袋:紙袋部分因專櫃提供數量有限並且將產生額外運輸成本,故一律需加購。

  5. 等待時間:鹿小姐代購服務本著效率精神,會盡量以最快速度出口回台,但目前國際航班因疫情關係尚未恢復正常運作之模式,加上台灣海關放行時間不一,可能影響商品到貨效率。一般情況下依所需商品及當地商店 / 人力配置狀況,確認委託代購後之流程(確認收款、同仁購買、商品檢查、寄送回台、抵台消毒作業、再確認檢查商品)需等待時間約為 4 至 6 週以上不等(依據欲訂購商品不同將調整告知所需的大約時間),並不提供指定到貨時間之服務。若您有時間上急迫的需求,請事先與專人確認或至台灣專櫃購買。
  6. 代購屬於委任契約,不適用 7 天鑑賞期。鹿小姐代購服務於採買期間皆會仔細檢查商品,並於抵台後全程錄影品檢及出貨。為維護您的權益,請於收到商品當日以錄影方式記錄全程開箱過程,如發現商品有問題請馬上回報客服做後續溝通及處理。
  7. 代購精品瑕疵退換貨受理範圍:提醒您,需退 / 換貨商品需保持商品及包裝為完好狀態,不得遭到使用、改造或洗滌,不得有磨損、髒污或損壞。若您購買的是客製化商品則不提供換貨或退貨。

    瑕疵認定條件(可退/換貨):

    • 短少配件
    • 實際到貨商品型號、色號與訂購內容有異
    • 到貨時即有明顯污漬或破損

    非瑕疵範圍(不可退/換貨):

    • 商品色差:若不確定商品是否為您想要的需求色, 請您至專櫃確認後再行委託購買,代購服務皆將以您提供的產品序號及網站所述之色號皮質購買。
    • 尺寸不合:代購精品所有尺寸皆依指定需求購買,不提供因尺寸不合狀況退貨,若不確定商品上身效果建議事先至專櫃試穿確認。
    • 商品質感與本身期待質感之落差(例如布料質感不符期待...等等)
    • 品牌商品品質落差:鞋子輕微溢膠/ 皮質上摸過的劃痕 / 真皮皮革天然紋路 / 小於2mm尺寸的小點 / 塑膠的氣味 / 手工印刻產生的五金金屬髮絲紋 /outlet部分商品之試用痕跡/衣物、布製品類商品因折疊產生之自然皺摺等,若為當地品牌專櫃認定之非瑕疵退換處理範圍則將無法為您退/換貨,若您為完美主義者煩請您至專櫃親自挑選購買。